Handelsbetingelser
1. Om Dalmys
Accept af handelsbetingelser
Ved at gennemføre et køb på www.Dalmys.dk accepterer du vores handelsbetingelser, herunder leverings-, returnerings- og privatlivspolitikken. Vi anbefaler, at du læser betingelserne igennem, før du afslutter dit køb.
Virksomheden Dalmys har sit hjemsted i Falun, Sverige. Virksomhedens postadresse er Hedvägen 16.
Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en e-mail til Info@Dalmys.dk med dit ærinde og dine kontaktoplysninger, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
2. Bestilling
Når du har afsluttet din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.
Hvis der er noget forkert i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på Info@Dalmys.dk.
3. Levering
Vores normale leveringstider er 5-12 hverdage. OBS! Bestillinger afgivet i weekenden afsendes tidligst mandagen efter.
På grund af høj belastning hos posttransportøren kan der forekomme forsinkelser. Vi beder derfor om forståelse for dette, da det ikke er noget, vi kan påvirke.
Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om en længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: Info@Dalmys.dk.
Bemærk, at der kan tilkomme yderligere told- og momsafgift, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.
4. Priser
Alle priser i butikken angives i SEK, og alle priser er inklusive 25% moms.
Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af forkert information, og forbeholder os retten til at justere prisen.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget den vare, du har bestilt.
5.1 Ved brug af din fortrydelsesret:
Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Beskeden skal sendes til os på Info@Dalmys.dk. I din besked skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummeret samt hvilke varer returneringen omfatter, fremgå klart og tydeligt.
Du bør straks og senest inden for den lovbestemte frist på 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.
Du står for returfragt, levering og produkternes stand ved returnering, og produkterne bør derfor sendes velpakket og i original emballage.
Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb fra refunderingen svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi, hvis produktet er brugt eller beskadiget.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
Produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.
Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.
Løssalg af aviser eller tidsskrifter.
For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.
6. Reklamation og klager
Vi besigtiger alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlsendt ved ankomst, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden beregning.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?
Eventuelle fejl og mangler skal altid anmeldes til Info@Dalmys.dk, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis det ikke lykkes os at afhjælpe fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfragten ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er fejlbehæftet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi tager intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.
Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (force majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller udebleven levering fra leverandør.
Derudover tages intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er ændret af den respektive leverandør, samt andre faktorer uden for vores kontrol.
8. Produktinformation
Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsalg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme farveforskelle afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os altid på bedste vis at præsentere produkterne så korrekt som muligt.
9. Information om cookies
I henhold til lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af privatlivshensyn informeres om, at cookies anvendes. Oplysningerne i cookien kan bruges til at følge en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser, så den automatisk afviser cookies. Mere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.
10. Personoplysninger
Ved at handle hos Dalmys accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsligt grundlag.
Dalmys er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbrev eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenstående oplysninger er en sammenfatning af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?
For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) opbevarer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et retsligt grundlag til at behandle dine oplysninger, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at efterleve en retslig forpligtelse, f.eks. efter bogføringsloven.
10.3 Retsligt grundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig. Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.
10.4 Hvilke oplysninger deles, og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Ved gennemførelse af køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der opbevares, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, opbevares også personnummer hos betalingsudbyderen. Oplysningerne opbevares for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri. De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi anvender, er: Klarna.
10.4.2 Fragtselskab
For at kunne levere dine bestillinger og opfylde vores aftale skal vi dele specifik information med fragtselskabet. Det, der deles med fragtselskabet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtselskabet til afsendelse af besked. De fragtselskaber, vi samarbejder med, er: PostNord.
10.4.3 Nyhedsbrev
Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsudbyder. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsmæssigt øjemed. Vi anvender Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Retten til adgang
Du har ret til at få udskrift af alle de oplysninger, vi har om dig. Udskriften leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til rettelse
Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om, at de oplysninger, der vedrører dig, slettes. Der findes få undtagelser til retten til sletning, f.eks. hvis oplysningerne skal opbevares, fordi vi skal opfylde en retslig forpligtelse (f.eks. efter bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Dalmys er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne efterleves.
10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og enkeltvejs hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som f.eks. personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.
11. Ændringer af de almindelige betingelser
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i betingelserne når som helst. Ændringer af betingelserne vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede betingelser anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.
12. Tvist og lovvalg
I tilfælde af, at en tvist ikke kan løses i samarbejde mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. Bor du i et andet EU-land end Sverige, kan du indgive klage online via EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ved eventuelle tvister følger vi afgørelser fra ARN eller tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende tolkningen eller anvendelsen af disse almindelige betingelser skal tolkes i overensstemmelse med svensk ret og lovgivning.